Tietosuojaseloste

Yleistä Printvalli.fi on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa tietojen käsittelyyn;  Asiakastili - sivun avulla voit halutessasi tarkistaa tietojasi ja hallita markkinointilupia. Tällä tietosuojaselosteella kerromme asiakkaillemme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Printvalli.fi palveluita. Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla saatuihin tietoihin.

Käytämme tietoja:

Helppokäyttöisen, turvallisen ja toimivan palvelun tuottamiseksi
Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
Tuotesuositusten, tuotetarjousten ja markkinoinnin kohdentamiseen ja kehittämiseen
Asiakaspalvelumme ja sivuston kehittämiseen

 Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
Printvalli.fi  Nordic photo group Oy (Y-tunnus: 2903375-4)
Hatanpään valtatie 2 33100 Tampere 

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: asiakaspalvelu@printvalli.fi  

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot
Tunnistamistiedot, kuten nimi
Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
Maksutiedot, mukaan lukien luottosopimukset ja muut laskutustiedot
Maksutiedot ja mahdolliset luottosopimukseen liittyvät henkilötiedot tallennetaan ainoastaan maksunvälittäjä Klarnan järjestelmään.
Google- tai Facebook-kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite ja varmenne
Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot
Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa ja toimitusosoite
Keskeneräiset tilaukset
Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
Ip-osoite ja geolokaatio
Asiakapalvelun apuna saatamme ajoittain käyttää näytön nauhoitus tekniikkaa.  Asiakkaan syöttämät tiedot mm. Maksutietoihin eivät tallennu nauhoituksiin

Tunniste-, yhteys- ja maksutietojen antaminen on pakollista ostaessasi Printvalli.fi : n palvelun kautta. Maksutiedot ja mahdolliset henkilötunnukset siirtyvät yhteistyökumppanimme Klarna ab:n järjestelmään. Printvalli:lla ei ole pääsyä tietoihin jotka sisältävät henkilötunnuksen. Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta. Kolmansilta osapuolilta saamistamme henkilötiedoista ilmoitamme tietosuoja-asetuksen määräysten mukaisesti ensimmäisessä yhteydenotossa asiakkaaseen tai viimeistään kuukauden sisällä henkilötietojen vastaanotosta.

Mihin henkilötietojani käytetään?
Henkilötietoja käytetään:

Asiakkuuden ylläpitämiseen
Tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin
Printvalli.fi:n toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen  Tietoja käsitellään asiakkaan ja Printvalli.fi:n väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan? Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä. Printvalli.fi säilyttää asiakastietoja EU:n alueella. Konesalit ja kaupan järjestelmien tekninen sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla ja osittain ulkoistettuna tarkoin valituille järjestelmätoimittajillemme. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan alan nykystandardien mukaisesti. Tiedot kulkevat palvelimillemme salattua yhteyttä käyttäen.  Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon konsolidointi, minimointi, pseudonymisointi, anonymisointi ja enkryptaus. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.  Kaikkea pääsyä henkilötietoihin valvotaan ja kontrolloidaan jatkuvasti.

Kuka käsittelee henkilötietojani? Asiakastietoihin on pääsy Printvalli.fi:n omilla työntekijöillä ja järjestelmätoimittajamme valikoidulla henkilökunnalla. Tietoja käsittelevät henkilöt on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Käytämme tunnettuja ja luotettavia sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Lisää kolmansista osapuolista voit lukea kappaleesta "Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?".

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys: Nordic photo group Oy (Y-tunnus: 2903375-4)

Kuinka kauan tietojani säilytetään? Säilytämme yksilöinti tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi. Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida Printvalli.fi järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.  Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä sisältääkö aineisto henkilötietoja tai ei. (Pääsääntöisesti 6 vuotta)
Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta voimme  tarjota lainmukaisen ja turvallisen verkkokaupan asiakkaillemme
Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen  turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamiseksi ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi.

Millaisia oikeuksia minulla on?
Asiakkaana sinulla on oikeus:

Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin, mukaan lukien oikeus saada jäljennös  sinua koskevista henkilötiedoista koneluettavassa muodossa
Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista
Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä.

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen. Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, ja vastata tallennettua tietoa jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus tai oikeus.  Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.  

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot? Voit pyytää Printvallin järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä sähköpostilla: asiakaspalvelu@printvalli.fi Löydät "Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?" kappaleen alta tarkempaa tietoa tallentamistamme tiedoista.

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön? Printvalli.fi on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Voit itse päättää sinulle kohdistetusta markkinoinnista, muista yhteydenotoista ja ottaa tai olla ottamatta vastaan erilaisia markkinointiviestejä. Tarjolla olevat vaihtoehdot löydät Asiakastili-sivulta. Kehitämme palveluamme jatkuvasti, joten toimintoja voidaan lisätä, muuttaa tai poistaa. Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää Printvalli.fi:a poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Huomioithan, että joissain tapauksissa kaikkea tallennettua tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta poistopyynnöstä huolimatta!

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille? Luovutamme välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi, järjestelmän ylläpitämiseksi, sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös maksutapahtuman yhteydessä maksunvälittäjällemme Klarnalle. Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin, sekä kohdennettuun asiakaspalveluun esim. Chat, sähköpostitiketöinnin, ja ruutunauhoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Pyydettäessä luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa mahdollista. 

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

Järjestelmä- ja palvelintarjoajalle tietyin ehdoin
Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut uutiskirjeen
SMS-kumppanille, esim. Toimitustietojen toimittamiseksi
Kuljetusliikkeelle
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, asiakkaan valitessa maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään

Printvalli.fi huolehtii tietoja siirrettäessä ja käsiteltäessä tietoturvan ja -suojan korkeasta tasosta EU:n Tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Kolmansien osapuolten tietojenkäsittelyn tason varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, EU-US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksen mukainen hyväksytty tapa.

Nordic photo group Oy toimii tietojen omistajana, sekä rekisterinylläpitäjänä. Tietojenkäsittelijän (controller) roolissa yhteistyökummpaneinamme toimivat mm. Seuraavat yritykset:

Järjestelmän tekninen ylläpito ja Palvelimet:

Printbox Sp. z o.o, Krakova, Puola. (tietojenkäsittelijä,processor)
ATM S.A, (Puola, Sub-processor)
Amazon AWS (Saksa, Sub-processor)
OVH Sp. z o.o (Puola, Sub-processor)
Zoner Oy, (Suomi)

Maksamisen ratkaisut ja luotonanto:

VismaPay, (Ruotsi ja Suomi, processor)

Logistiikka ja pakettiratkaisut: 

Posti Group Oyj, (Suomi, Controller)
Unifaun Ab, (Ruotsi, Sub-processor)

Asiakaspalvelun ja markkinoinnin tukijärjestelmät:

Smrtsupp.com s.r.o., ( Tšekki, processor )
Freshdesk inc. (Yhdysvallat, tietojen käsittely EU:n alueella, Processor)
Google, analytics, doubleclick (Yhdysvallat, tieto anonyymia ja säilytetään  pääasiassa eu:n alueella)

Käytetäänkö sivuillamme evästeitä ja mitä ne ovat? Printvalli.fi käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (“local storage”). Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Käytämme näitä tekniikoita toimintojen toteuttamiseen, personointiin sekä analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen.  Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15min-24kk, ellei niitä erikseen poisteta selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet ja paikallisen varaston muuttujat uudelleen selaimen sen salliessa.  Saatamme ajoittain tai tulevaisuudessa käyttää Käyttökokemuksen personointia, jonka avulla voimme tarjota enemmän asiakkaitamme kiinnostavia tuotesuositteluja. Toimintoa varten asiakkaan selaimeen asetetaan eväste. Nämä evästeet säilyvät selaimessa 30min-24kk. Evästeen avulla kerätty tieto, kuten tuotesivuilla vierailut ja hakuhistoria, on anonymisoitua, eikä kolmannen osapuolen ole mahdollista selvittää asiakkaan identiteettiä.  Analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen tai sijainnin. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona. Analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen käytettyjen tunnisteiden voimassaoloaika on 30s-24kk. Hyödynnämme Google Analyticsia mm. sivustomme käyttöön, suosittuihin tuotteisiin, trendeihin ja myyntiin liittyvässä analytiikassa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua. Lue lisää Google Analyticsin tietojen käsittelystä.

Analytiikkaan ja markkinoinnin kohdentamiseen käyttämämme tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä sivustolla ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä. Analytiikka- ja markkinointikumppaniemme käyttämistä tunnisteista voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selain hylkämään kolmannen osapuolen evästeet. Asettamalla Do Not Track- toiminnon käyttöön, emme kuitenkaan pysty takaamaan sivuston toimintaa tarkoitetulla tavalla.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa? Kehittääksemme palveluamme ja valikoimaamme, sekä läinsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.

Mihin voin ottaa yhteyttä? Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen, tietojen käsittelyyn ja tietosuojaselosteeseen liittyvissä kysymyksissä sähköpostilla:  asiakaspalvelu@printvalli.fi